Polityka wysyłki

Lunessa dostarcza zamówienia szybko i bezpiecznie, współpracując z zaufanymi przewoźnikami.

Wysyłka i śledzenie

Zamówienia wysyłamy przez InPost. Koszt i przewidywany czas dostawy zobaczysz przy finalizacji zamówienia. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który potwierdza, że zamówienie jest w drodze.

Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego, z wyłączeniem weekendów i świąt.

Dyskretne opakowanie

Paczki pakujemy neutralnie, bez oznaczeń na zewnątrz, które zdradzałyby zawartość.

Brakujące, uszkodzone lub niedostarczone przesyłki

Brak lub uszkodzenie zgłoś nam w ciągu 14 dni od dostawy, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Uszkodzenie samego opakowania, przy nienaruszonym produkcie, nie jest podstawą do wymiany ani zwrotu. Jeśli śledzenie pokazuje „dostarczono”, a nie otrzymałaś paczki, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a pomożemy w reklamacji u przewoźnika.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmianę lub anulowanie zamówienia zgłoś jak najszybciej, do momentu rozpoczęcia realizacji. Wysłanych zamówień nie można anulować.

W razie pytań napisz na kontakt@sklep-lunessa.pl.